the season | boutique hotel – Kaiserallee 91, 76185 Karlsruhe

Betrieben durch Ventum GmbH – Zunftstraße 5, 76227 Karlsruhe

Geschäftsführer: Roko & Nikola Bobanovic

I. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für Verträge zwischen dem the season | boutique hotel (Ventum GmbH) und dem Kunden über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern sowie von Konferenz-/Bankett-/Veranstaltungsräumen inkl. Catering und aller damit zusammenhängenden Leistungen.

2. Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer, Räume oder Flächen ist nicht gestattet.

3. Es gelten ausschließlich diese AGB; entgegenstehende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.

II. Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt durch Annahme der Buchung durch das Hotel zustande.

2. Handelt ein Vermittler/Organisator oder ein Dritter für den Gast, haften sie neben dem Gast gesamtschuldnerisch.

III. Zahlungsbedingungen

1. Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Zzgl. Bettensteuer der Stadt Karlsruhe (vom Gast zu entrichten).

2. Preisanpassung bei nachträglicher Einführung/Änderung von Steuern/Abgaben.

3. Rechnungen sind binnen 5 Werktagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar.

4. Vorkasse bis 100 % der gebuchten Leistungen möglich; übrige Beträge nach Leistungserbringung.

5. Veranstaltungen nach 22:00 Uhr: Servicegebühr 65,00 € pro Stunde/Mitarbeiter möglich.

6. Bei Abschluss der Buchung ist vom Gast eine gültige Kreditkarte als Zahlungsmittel und/oder Sicherheit zu hinterlegen. Mit Angabe der Kreditkartendaten ermächtigt der Gast den Hotelbetreiber, die Karte im gesetzlich zulässigen Rahmen mit den vertraglich geschuldeten Beträgen zu belasten. Dies gilt für Übernachtungs- und Nebenleistungen sowie für fällige Beträge aus Stornierung oder Nichtanreise.

7. Der vereinbarte Unterkunftspreis einschließlich aller vereinbarten Nebenleistungen ist spätestens beim Check-in fällig. Der Hotelbetreiber ist berechtigt, den Betrag bereits vor Anreise von der angegebenen Kreditkarte abzubuchen, soweit dies im Buchungsprozess ausdrücklich ausgewiesen wurde (z. B. bei nicht stornierbaren Raten).

8. Kostenfreie Stornierungen sind nur bis zu dem im Buchungsprozess angegebenen Zeitpunkt möglich. Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen Stornierung beim Hotelbetreiber. Danach ist der volle vereinbarte Preis geschuldet.

9. Bei Nichtanreise ohne fristgerechte Stornierung (No-Show) ist der Gast verpflichtet, 100 % des vereinbarten Gesamtpreises zu zahlen. Der Hotelbetreiber ist berechtigt, diesen Betrag von der angegebenen Kreditkarte abzubuchen.

10. Die Verarbeitung von Kreditkartendaten erfolgt ausschließlich zur Vertragsdurchführung, auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

6. Check in ist bis 00:00 Uhr. Ein Check in nach 00:00 Uhr ist ohne vorherige schriftliche Bestätigung nicht möglich.

IV. Rücktritt des Hotels

Rücktritt u. a. bei ausbleibender Vorauszahlung trotz Frist, höherer Gewalt, falschen oder fehlenden Angaben, nicht belastbarer / unzureichend gedeckter Kreditkarte oder Gefährdung von Sicherheit/Ansehen/Betrieb. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden besteht in diesen Fällen nicht.

V. Stornierungsbedingungen des Kunden

1. Fristen Hotelzimmer

1–6 Zimmer: Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Anreisetag. Beispiel: Anreise 10.08. → kostenfrei bis 08.08., 23:59:59 Uhr. (Anreisetag ist rechnerisch ab 00:00 Uhr am Anreisetag)

Ab 7 Zimmer:
Bis 4 Wochen vor Anreise können 100% kostenfrei storniert werden.
Bis 3 Wochen vor Anreise berechnen wir 15% der gebuchten Leistungen.
Bis 2 Wochen vor Anreise berechnen wir 30% der gebuchten Leistungen.
Bis 1 Woche vor Anreise berechnen wir 50% der gebuchten Leistungen.
Bis 3 Tage vor Anreise berechnen wir 70% der gebuchten Leistungen.
Bis 1 Tag vor Anreise berechnen wir 90% der gebuchten Leistungen.
Am Tag der Anreise ist keine kostenfreie Stornierung mehr möglich – wir berechnen 100% der gebuchten Leistungen.

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Anreisetag. Beispiel: Anreise 10.08. → kostenfrei bis 08.08., 23:59:59 Uhr. (Anreisetag ist rechnerisch ab 00:00 Uhr am Anreisetag).

2. Gebühren bei verspäteter Stornierung/No-Show

Mit Frühstück: Frühstück wird erstattet. Zimmer wird zu 100 Prozent berechnet.

Ohne Frühstück: 100 % der vereinbarten Rate/Zimmer/Nacht.

Für Buchungen über Online Travel Agencys (z.B. booking.com) gelten deren AGB`s.

Die City Tax ist auch bei einem No- Show zu entrichten.

VII. Mitbringen / Mitnahme von Speisen & Getränken im Frühstück

Das Frühstücksbuffet steht ausschließlich zur direkten Verzehrnahme im Frühstücksbereich des Hotels zur Verfügung. Der Gast ist berechtigt, während der Frühstückszeit Speisen und Getränke in unbegrenzter Menge zu konsumieren.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken vom Frühstücksbuffet ist nicht gestattet. Dies gilt auch für das Abfüllen von Getränken in mitgebrachte oder bereitgestellte Behältnisse (z. B. Thermobecher, Flaschen oder To-Go-Becher).

Ausnahmen hiervon sind nur nach ausdrücklicher vorheriger schriftlicher Zustimmung des Hotelbetreibers möglich.

VIII. Technische Einrichtungen

Eigene Geräte nur mit Zustimmung; Schäden/Störungen gehen zu Lasten des Kunden.

IX. Verlust/Beschädigung mitgebrachter Sachen

Auf Gefahr des Kunden; brandschutzkonforme Materialien, Auf-/Abbau nur abgestimmt; Rücknahme unverzüglich nach Ende.

Der Hotelbetreiber haftet für eingebrachte Sachen des Gastes ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Die Haftung ist beschränkt auf das Hundertfache des Zimmerpreises pro Tag, höchstens jedoch 3.500 €. Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten ist die Haftung auf 800 € begrenzt, soweit diese nicht ausdrücklich vom Hotelbetreiber zur Verwahrung übernommen wurden.

Im Zimmer befindet sich ein Safe. Der Gast wird ausdrücklich darauf hingewiesen, Geld, Wertpapiere, Schmuck und sonstige Kostbarkeiten ausschließlich im Safe aufzubewahren. Eine Haftung des Hotelbetreibers entfällt, soweit ein Schaden dadurch hätte verhindert werden können, dass die Gegenstände ordnungsgemäß im Safe verschlossen wurden.

Der Gast ist verpflichtet, einen Schaden unverzüglich nach Entdeckung dem Hotelbetreiber anzuzeigen und nachzuweisen, dass die betroffenen Sachen tatsächlich eingebracht und ordnungsgemäß im Safe verschlossen wurden. Unterlässt der Gast diese Anzeige oder bleibt der Nachweis aus, entfällt jede Haftung.

Eine weitergehende Haftung des Hotelbetreibers ist ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotelbetreibers oder seiner Erfüllungsgehilfen beruht.

X. Haustiere & Zusatzleistungen

Hunde bis 7 kg erlaubt; Aufpreis 10,00 € je Hund/Nacht
Größere Hunde sind nach schriftlicher Absprache gestattet. Listenhunde sind nicht gestattet.

Zustellbett (nur in geeigneten Zimmerkategorien): Aufpreis 50,00 € je Nacht/Person ider nicht.

XI. Haftung

Kunde haftet für alle Schäden durch ihn, seine Gäste oder Beauftragte. Hotel haftet bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit bzw. bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit; im Übrigen nach den gesetzlichen Bestimmungen mit Begrenzungen.

XII. Verjährung

Vertragliche Ansprüche (außer Schadensersatz) verjähren in 1 Jahr ab Kenntnis; Schadensersatzansprüche in 5 Jahren (gesetzliche Ausnahmen unberührt).

XII. Internetzugang / WLAN

1. Das Hotel stellt dem Gast während des Aufenthalts einen Zugang zum Internet (WLAN) zur Verfügung. Die Nutzung ist unentgeltlich und ausschließlich für die Dauer des Aufenthalts gestattet.
2. Ein Anspruch auf eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit oder eine ständige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht. Der Hotelbetreiber übernimmt insbesondere keine Haftung für Ausfälle oder Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. durch Netzbetreiber, Stromausfälle, höhere Gewalt).
3. Der Gast verpflichtet sich, den Internetzugang nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen. Insbesondere sind Urheberrechtsverletzungen (z. B. durch Filesharing) untersagt. Der Gast stellt den Hotelbetreiber von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung entstehen.

XIV. Rauchverbot

1. Das Rauchen ist in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen des Hotels untersagt.
2. Bei Zuwiderhandlungen wird eine Reinigungspauschale in Höhe von 250,00 € fällig. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

XV. Hausrecht

Das Hotel übt das Hausrecht aus. Bei Verstößen gegen die AGB, bei Störung der Sicherheit oder des Hotelbetriebs sowie bei grob unangemessenem Verhalten ist der Hotelbetreiber berechtigt, Gäste des Hauses zu verweisen. Ein Anspruch auf Rückerstattung gezahlter Leistungen besteht in diesem Fall nicht.

XVI. Schäden am Inventar / Schlüsselkarte

1. Der Gast haftet für alle Schäden am Gebäude oder Inventar, die durch ihn, seine Gäste oder sonstige Erfüllungsgehilfen verursacht werden.
2. Bei Verlust einer elektronischen Schlüsselkarte wird eine Pauschale von 10,00 € berechnet.

XVII. Veranstaltungen / Lärmschutz

Der Veranstalter hat dafür Sorge zu tragen, dass die geltenden Lärmschutzbestimmungen eingehalten werden. Bei Verstößen haftet der Veranstalter für daraus entstehende Schäden oder behördliche Maßnahmen.

XVIII. Fotos / Marketingrechte

Bei Veranstaltungen im Hotel ist der Hotelbetreiber berechtigt, Fotos der Veranstaltung für eigene Marketingzwecke zu verwenden, soweit dadurch keine berechtigten Interessen oder Persönlichkeitsrechte der abgebildeten Personen verletzt werden. Der Gast bzw. Veranstalter kann einer Nutzung im Einzelfall widersprechen.

XIX. Datenschutz / Videoüberwachung

1. Der Hotelbetreiber verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO, BDSG).
2. In den öffentlichen Bereichen des Hotels (z. B. Eingangsbereich, Lobby, Außenanlagen) erfolgt eine Videoüberwachung zur Wahrnehmung des Hausrechts und zur Sicherheit der Gäste. Hinweise hierauf sind durch entsprechende Beschilderung kenntlich gemacht.

XX. Fundsachen

Fundsachen (liegengebliebene Gegenstände) werden bis zu 6 Monate aufbewahrt. Danach ist das Hotel berechtigt, diese zu verwerten oder zu entsorgen. Der Gast trägt die Kosten der Aufbewahrung und Rücksendung.

XXI. Zimmerbelegung

1. Zimmer dürfen nur von der im Vertrag angegebenen Anzahl an Personen bewohnt werden.
2. Eine Überbelegung oder Untervermietung ist unzulässig und berechtigt den Hotelbetreiber zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags.

XXII. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, Strom- oder Internetausfall) haftet der Hotelbetreiber nicht für die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen. In diesen Fällen ist der Hotelbetreiber berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Leistung anzupassen. Schadensersatzansprüche des Gastes bestehen nicht.

XIII. Nacht‑Notöffnung bei Verlust der Zimmerkarte / Aussperrung (00:00–06:00 Uhr)

1. Zwischen 00:00 und 06:00 Uhr hält the season | boutique hotel keinen regulären Dienst vor.

2. Nimmt der Gast in dieser Zeit eine Notöffnung in Anspruch, aufgrund vom Gast zu vertretenden Verlusts der Zimmerkarte oder eigenverantwortlicher Aussperrung, auch wenn die Aussperrung durch vom Gast eingelassene Dritte verursacht wurde, erhebt das Hotel je Einsatz einen pauschalen Aufwendungsersatz von 40,00 € inkl. gesetzlicher MwSt. Die Pauschale umfasst Rufbereitschaft/Nachtzuschlag, Anfahrt, Türöffnung und die Ausgabe einer Ersatzkarte, soweit erforderlich.

3. Kein Entgelt fällt an, wenn die Ursache vom Hotel zu vertreten ist (z. B. Kartendefekt, Schlossstörung).

4. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Das Hotel kann einen höheren, konkret nachzuweisenden Aufwand geltend machen.

5. Die Gebühr ist sofort fällig. Vor Öffnung erfolgt eine Identitätsprüfung; bis zur zweifelsfreien Feststellung kann die Leistung verweigert werden.

6. Mehrfachöffnungen innerhalb derselben Nacht werden je Einsatz berechnet. Weitergehende Ansprüche bei schuldhafter Beschädigung der Schließanlage bleiben unberührt.

XIV. Sicherheits- und Kontrollrecht des Hotels 

Zur Sicherheit unserer Gäste behält sich das Hotel das Recht vor, jedes belegte Zimmer mindestens einmal innerhalb von 24 Stunden zu betreten, auch wenn ein ‚Bitte nicht stören‘-Hinweis angebracht ist. Dies dient ausschließlich der Wahrung der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb des Hauses.

XV. Schlussbestimmungen

1. Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
2. Erfüllungs- und Zahlungsort: Karlsruhe.
3. Gerichtsstand: Karlsruhe (für Kaufleute).
4. Es gilt deutsches Recht; UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
5. Salvatorische Klausel: Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen.

Anbieterangaben (Impressumspflicht nach § 5 TMG):
the season | boutique hotel
Kaiserallee 91
76185 Karlsruhe
Deutschland

Betrieben durch:
Ventum GmbH
Zunftstraße 5
76227 Karlsruhe
Deutschland

Geschäftsführer: Roko Bobanovic, Nikola Bobanovic
Registergericht: Amtsgericht Mannheim
Handelsregister-Nr.: HRB 712235